Política de devoluciones y reembolsos

En nuestra tienda queremos que tengas una buena experiencia de compra. Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, puedes comunicarte con nosotros para solicitar una solución.

Solicitudes de devolución

• Debes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para informar el problema.

• Es posible que solicitemos fotografías o videos del producto para revisar el caso.

• Los productos deben cumplir las condiciones de devolución aplicables según la legislación vigente.

Productos defectuosos o dañados

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o equivocado, contáctanos para evaluar el caso y ofrecerte una solución adecuada, que puede incluir un cambio o reembolso.

Reembolsos

Una vez aprobada la solicitud, te informaremos sobre el procedimiento y el plazo estimado del reembolso. El tiempo de acreditación puede depender del medio de pago utilizado.

Cancelaciones

Si deseas cancelar tu pedido, comunícate con nosotros lo antes posible. Si el pedido ya fue preparado o enviado, la cancelación podría no ser posible y se evaluará conforme a la normativa aplicable.

Contacto

Para consultas sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a través de nuestros canales de atención.